創新性解決農村電網難題，為區域文旅產業、農業現代化發展注入動力；用心用情走訪解決問題，實現2024年全年“零投訴”佳績；利用電費核算數據關愛特困戶，為困難居民提供幫扶服務……他們就是廣東電網有限責任公司陽江陽東供電局那龍供電所全體成員。
這支扎根鄉鎮的電力隊伍立足崗位踐行雷鋒精神，在保障民生用電、服務鄉村振興、助力地方經濟高質量發展中交出了一份亮眼答卷，被命名為第十一批廣東省崗位學雷鋒標兵集體。
擔當作為 助力地方經濟發展
在電網建設的道路上，那龍供電所沖鋒在前，擔當作為。作為屬地電力保障的排頭兵，那龍供電所積極協助推進那龍鎮范圍內的重點電網建設工程。該所聯合九三、和平、西就等村委會，共同推進500千伏開關站、500千伏華廈陽西電廠二期7、8號機組項目接入系統工程以及500千伏珠西南點對網送電通道改造工程等跨區項目的征地及青賠工作，為那龍鎮的經濟發展提供了強有力的電力支撐。
在助力鄉村振興中，那龍供電所同樣不遺余力，積極響應“百縣千鎮萬村高質量發展工程”的號召，以實際行動為鄉村的繁榮貢獻力量。他們不僅提前科學規劃新建派出所#2公變，為鎮消防營房立項、中心幼兒園選址等項目提供有力支撐，而且完成了那龍舊圩公變遷改及低壓線下地改造，助力沈海高速那龍出入口通道景觀亮化美化、美麗示范主街“三線治理”、李河村河道路燈亮化等工程按期完工。
第一批典型村那頓村委會正在打造文旅產業項目，而該村一直缺乏公用充電樁，那龍供電所緊急立項為其規劃了充電樁，并在今年春節前緊急建設完成投入使用，為游客提供了便利。同時，他們還針對第二批典型村亨垌村委會的特色村項目遇到的跨臺區報裝用電問題，提供了個性化報裝方案，合理合規解決了項目灌溉用電問題。
創新服務 用心守護萬家燈火
在電力保障方面，那龍供電所提供優質可靠的用電服務，守護“萬家燈火”。該所全力開展“整線成片”專項整治工作，完成了能監局重點關注的頻繁停電整治任務，使得10千伏線路故障停電次數明顯下降，中壓故障跳閘率同比下降46.4%，達到了歷史最高水平。協助高壓專變用戶消除樹障隱患及防雷能力不足問題，使得用戶故障出門同比下降66.7%。新建15臺配變用于解決和平、西就、那山、龍勝等村1300戶居民的低電壓問題，切實改善了群眾的用電體驗。
為了進一步提升用戶滿意度，那龍供電所秉承大力優化客戶訴求管控機制的原則。他們嚴格遵循工單訴求專人跟蹤、客戶經理及時處理、所長監控的流程，推動從工單閉環到實際問題解決的轉變。通過用心用情走訪，解決用戶抱怨的問題，客戶訴求滿意率大幅上升，那龍供電所也因此成為陽東供電局唯一全年零投訴的供電所。
針對冬春季節鼠蛇等小動物可能對供電安全構成的威脅，那龍供電所群策群力，深入探討并實施了創新性的防范措施。他們研究出自制硫磺瓶防護裝置，并依據小動物頻繁出沒的鐵塔位置，實施了“一塔兩瓶”的精準布局，有效避免了因小動物觸電引起中壓線路跳閘的問題，取得了顯著成效。此外，那龍供電所班組人員還注重加強自身技能素養，不斷學習新科技、新技能，利用激光雷達無人機對線路進行建模，通過雙光無人機對線路進行精細化的紅外測溫巡視，有效發現和消除設備缺陷隱患350處。
溫暖人心 踐行責任傳遞正能量
筑牢電網安全防線的同時，那龍供電所還將目光投向更需要溫暖的角落，讓人文關懷的暖流在鄉間悄然流淌。“沒想到我叔無兒無女，但供電所的人像兒女一樣關心他。”去年11月，歷屯村委會龍安村一名五保老人的侄子感慨道。原來，客戶經理發現該老人家中兩周未用電，便立即上門進行用電檢查，并向所長匯報情況，聯系村委會上門走訪，確認老人被接往市區才放心。
這樣的暖心守護并非個例：每月利用電費核算數據分析特困戶家庭情況變化，及時聯系屬地村委會提供幫助；全年為15戶特殊群體提供消除用電安全隱患服務；為50多戶特困戶辦理免費電業務；全員自籌善款為特困老人繳納電費200人次……點滴小事匯聚成那龍供電所服務人民、助人為樂的溫暖洪流。
愛崗敬業、銳意創新、樂于奉獻的精神品質，是推動那龍供電所不斷前進的內生動力。立足本職，那龍供電所不斷提升隊伍凝聚力和戰斗力、提升業務水平。2024年底，那龍供電所營銷服務班獲陽江供電局“工人先鋒號”稱號，那龍供電所所長獲陽江供電局“年度先進工作者”和“金牌客戶經理”，這成績生動展現了新時代電力工作者勇擔使命、追求卓越的奮斗姿態。
